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Support informatique à distance pour professionnels

Support informatique à distance pour professionnels

Réservez une session de support informatique à la demande, payez en ligne et bénéficiez d’une assistance à distance.

Fonctionnement

Comment fonctionne le support à distance

Une prise en charge simple, claire et sans engagement.

1

Choix de la session

Vous choisissez la durée de la session et sélectionnez un créneau disponible. Le paiement est effectué en ligne avant l’intervention, ce qui permet de valider la réservation.

Étape 1

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Choix de la session

Vous choisissez la durée de la session et sélectionnez un créneau disponible. Le paiement est effectué en ligne avant l’intervention, ce qui permet de valider la réservation.

Étape 1

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Choix de la session

Vous choisissez la durée de la session et sélectionnez un créneau disponible. Le paiement est effectué en ligne avant l’intervention, ce qui permet de valider la réservation.

Étape 1

2

Intervention à distance

Nous nous connectons à distance à votre poste pour analyser le problème, en comprendre l’origine et effectuer les actions nécessaires pendant la durée de la session.

Étape 2

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Intervention à distance

Nous nous connectons à distance à votre poste pour analyser le problème, en comprendre l’origine et effectuer les actions nécessaires pendant la durée de la session.

Étape 2

2

Intervention à distance

Nous nous connectons à distance à votre poste pour analyser le problème, en comprendre l’origine et effectuer les actions nécessaires pendant la durée de la session.

Étape 2

3

Résolution et explications

Le problème est traité dans la mesure du possible et nous vous expliquons clairement les actions réalisées, ainsi que les éventuelles recommandations pour la suite.

Étape 3

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Résolution et explications

Le problème est traité dans la mesure du possible et nous vous expliquons clairement les actions réalisées, ainsi que les éventuelles recommandations pour la suite.

Étape 3

3

Résolution et explications

Le problème est traité dans la mesure du possible et nous vous expliquons clairement les actions réalisées, ainsi que les éventuelles recommandations pour la suite.

Étape 3

Prêt à réserver votre session ?

Choisissez la durée de la session et réservez un créneau disponible en quelques clics.

Paiement sécurisé en ligne

Sans engagement

Réserver une session

Services

Ce que comprends la session

La session de support est une intervention ponctuelle, cadrée dans le temps réservé.

Inclus

Diagnostic du problème

Diagnostic du problème

Diagnostic du problème

Intervention à distance pendant la durée de la session

Intervention à distance pendant la durée de la session

Intervention à distance pendant la durée de la session

Actions correctives dans le cadre du temps réservé

Actions correctives dans le cadre du temps réservé

Actions correctives dans le cadre du temps réservé

Explications claires des actions réalisées

Explications claires des actions réalisées

Explications claires des actions réalisées

Recommandations si nécessaire

Recommandations si nécessaire

Recommandations si nécessaire

Non inclus

Réparation matérielle

Réparation matérielle

Réparation matérielle

Intervention sur site

Intervention sur site

Intervention sur site

Support à usage personnel ou familial

Support à usage personnel ou familial

Support à usage personnel ou familial

Support illimité après la session

Support illimité après la session

Support illimité après la session

Problèmes hors du périmètre professionnel

Problèmes hors du périmètre professionnel

Problèmes hors du périmètre professionnel

Réserver une session

Exemples de prises en charge

Support informatique
Support informatique

Nous savons que certains problèmes informatiques peuvent rapidement devenir bloquants dans le cadre professionnel.
Notre rôle est de vous accompagner pour analyser la situation et vous aider à avancer.

Ordinateur lent

Diagnostic des ralentissements, blocages ou erreurs système sur un poste de travail professionnel.

Support poste

Mac & Pc

Ordinateur lent

Diagnostic des ralentissements, blocages ou erreurs système sur un poste de travail professionnel.

Support poste

Mac & Pc

Messagerie

Configuration, dépannage et optimisation des messageries professionnelles (Gmail, Outlook, Microsoft 365).

Email pro

Configuration

Messagerie

Configuration, dépannage et optimisation des messageries professionnelles (Gmail, Outlook, Microsoft 365).

Email pro

Configuration

Logiciels de travail

Aide à l’installation, au paramétrage et à la résolution de problèmes sur les outils professionnels.

Applications

Support logiciel

Logiciels de travail

Aide à l’installation, au paramétrage et à la résolution de problèmes sur les outils professionnels.

Applications

Support logiciel

Connexion

Assistance sur les problèmes de connexion, VPN ou accès aux ressources professionnelles.

Réseau

VPN / accès

Connexion

Assistance sur les problèmes de connexion, VPN ou accès aux ressources professionnelles.

Réseau

VPN / accès

Email

Aide à l’achat d’un nom de domaine, à sa configuration et à la mise en place d’une messagerie professionnelle.

Nom de domaine

Email

Email

Aide à l’achat d’un nom de domaine, à sa configuration et à la mise en place d’une messagerie professionnelle.

Nom de domaine

Email

Sécurité du poste

Diagnostic, suppression des menaces, renforcement des paramètres et bonnes pratiques pour protéger vos données.

Cybersécurité

Protection

Sécurité du poste

Diagnostic, suppression des menaces, renforcement des paramètres et bonnes pratiques pour protéger vos données.

Cybersécurité

Protection

Réserver une session

Prix

Tarif des sessions

Des tarifs clairs et dégressifs, sans engagement, pour une prise en charge ponctuelle.

Session courte

59€

/session

Réserver 30 min

inclus

Diagnostic du problème

Intervention à distance

Actions correctives

Explications claires

Session standard

Popular

79€

session

Réserver 45 min

inclus

Diagnostic approfondi

Intervention à distance

Actions correctives

Explications et recommandations

Session complète

99€

session

Réserver 60 min

inclus

Diagnostic complet

Intervention à distance

Actions correctives avancées

Recommandations détaillées

Session courte

59€

/session

Réserver 30 min

inclus

Diagnostic du problème

Intervention à distance

Actions correctives

Explications claires

Session standard

Popular

79€

session

Réserver 45 min

inclus

Diagnostic approfondi

Intervention à distance

Actions correctives

Explications et recommandations

Session complète

99€

session

Réserver 60 min

inclus

Diagnostic complet

Intervention à distance

Actions correctives avancées

Recommandations détaillées

Questions fréquentes

Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes.

Réserver une session

Le problème est-il garanti résolu ?

Est-ce réservé aux professionnels ?

Que se passe-t-il si le problème ne peut pas être résolu ?

Comment se déroule la connexion à distance ?

Que dois-je préparer avant la session ?

Peut-on traiter plusieurs sujets pendant une session ?

Que faire si le problème nécessite plus de temps ?

Vous hésitez sur la durée à choisir ?

Le problème est-il garanti résolu ?

Est-ce réservé aux professionnels ?

Que se passe-t-il si le problème ne peut pas être résolu ?

Comment se déroule la connexion à distance ?

Que dois-je préparer avant la session ?

Peut-on traiter plusieurs sujets pendant une session ?

Que faire si le problème nécessite plus de temps ?

Vous hésitez sur la durée à choisir ?

Prêt à réserver votre session ?

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