Votre expert informatique à distance

Bloqué par une panne ou besoin d'aide ? Ne restez pas seul. Profitez d'un diagnostic gratuit de 15 min pour valider la faisabilité avant toute intervention.

Fonctionnement

Comment fonctionne le support à distance

Une prise en charge simple, claire et sans engagement.

Diagnostic et réservation

Échangez 10 à 15 minutes gratuitement avec un expert pour valider la faisabilité de votre besoin avant de choisir et de régler votre session d'intervention en ligne.

Étape 1

Diagnostic et réservation

Échangez 10 à 15 minutes gratuitement avec un expert pour valider la faisabilité de votre besoin avant de choisir et de régler votre session d'intervention en ligne.

Étape 1

Intervention à distance

Nous nous connectons à distance à votre poste pour analyser le problème, en comprendre l’origine et effectuer les actions nécessaires pendant la durée de la session.

Étape 2

Résolution et explications

Le problème est traité dans la mesure du possible et nous vous expliquons clairement les actions réalisées, ainsi que les éventuelles recommandations pour la suite.

Étape 3

Prêt à réserver votre session ?

Choisissez la durée de la session et réservez un créneau disponible en quelques clics.

Paiement sécurisé en ligne

Sans engagement

Réserver une session

Services

Ce que comprends la session

La session de support est une intervention ponctuelle, cadrée dans le temps réservé.

Inclus

Diagnostic du problème

Intervention à distance pendant la durée de la session

Actions correctives dans le cadre du temps réservé

Explications claires des actions réalisées

Recommandations si nécessaire

Non inclus

Réparation matérielle physique

Intervention ou déplacement sur site

Récupération de données lourde

Support illimité après la session

Fourniture de pièces de rechange

Réserver une session

Exemples de prises en charge

Nous savons qu'un blocage informatique peut rapidement paralyser votre activité, que vous soyez professionnel ou particulier. Notre rôle est de valider immédiatement la faisabilité de votre demande lors d'un diagnostic gratuit, puis de vous accompagner pour résoudre la situation.

Ordinateur lent

Diagnostic des ralentissements, blocages ou erreurs système sur un poste de travail particulir ou professionel.

Support poste

Mac & Pc

Messagerie

Configuration, dépannage et optimisation des messageries professionnelles (Gmail, Outlook, Microsoft 365).

Email pro

Configuration

Logiciels de travail

Aide à l’installation, au paramétrage et à la résolution de problèmes sur vos logiciels et outils de travail.

Applications

Support logiciel

Connexion

Assistance sur les problèmes de connexion internet, VPN et accès aux ressources distantes ou professionnelles.

Réseau

VPN / accès

Email

Aide à l’achat d’un nom de domaine, à sa configuration et à la mise en place d’une messagerie.

Nom de domaine

Sécurité du poste

Diagnostic, suppression des menaces, renforcement des paramètres et bonnes pratiques pour protéger vos données.

Cybersécurité

Protection

Réserver une session

AVIS

Votre satisfaction, notre meilleure réussite

Découvrez les retours d'expérience de ceux qui nous font confiance pour sécuriser et dépanner leur informatique au quotidien.

Efficace et transparent
Marc L., Consultant
Mon Outlook était bloqué juste avant une réunion importante. J'ai pris la session de 30 min après le diagnostic gratuit. Problème réglé en 20 minutes avec des explications claires pour que ça ne se reproduise plus. Je recommande vivement pour les indépendants.
Enfin quelqu'un de pédagogue !
Catherine D.
Mon ordinateur était d'une lenteur exaspérante. J'avais peur de me faire avoir ou qu'on accède à mes données privées, mais Fabien m'a tout expliqué pendant qu'il travaillait à distance. Mon PC a retrouvé une seconde jeunesse sans avoir à le déplacer en boutique
Passage sur mon nouveau PC sans perte de données
Marie-Claire T.
Je venais d'acheter un nouvel ordinateur et j'avais peur de perdre mes photos et mes logiciels. On a fait une session de 60 min à distance : tout a été transféré proprement et mes favoris sont restés les mêmes. Un énorme stress en moins !
Mes données enfin à l'abri en cas de vol
Marc A., Commercial
Je voyage beaucoup avec mon ordinateur pro et j'avais peur pour mes fichiers clients. L'expert m'a aidé à activer et configurer le chiffrement de mon disque (BitLocker/FileVault) en 45 minutes. Tout est transparent à l'utilisation, mais je pars l'esprit tranquille. Un service sérieux et indispensable.

Prix

Tarif des sessions

Des tarifs clairs et dégressifs, sans engagement, pour une prise en charge ponctuelle.

Session courte

59€

/session

Réserver 30 min

inclus

Diagnostic du problème

Intervention à distance

Actions correctives

Explications claires

Session standard

Populaire

79€

session

Réserver 45 min

inclus

Diagnostic approfondi

Intervention à distance

Actions correctives

Explications et recommandations

Session complète

99€

session

Réserver 60 min

inclus

Diagnostic complet

Intervention à distance

Actions correctives avancées

Recommandations détaillées

Questions fréquentes

Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes.

Réserver une session

Le problème est-il garanti résolu ?

Le diagnostic de 10 min est-il vraiment gratuit ?

Que se passe-t-il si le problème ne peut pas être résolu ?

Comment se déroule la connexion à distance ?

Que dois-je préparer avant la session ?

Est-ce réservé aux professionnels ?

Que faire si le problème nécessite plus de temps ?

Vous hésitez sur la durée à choisir ?

Le problème est-il garanti résolu ?

Le diagnostic de 10 min est-il vraiment gratuit ?

Que se passe-t-il si le problème ne peut pas être résolu ?

Comment se déroule la connexion à distance ?

Que dois-je préparer avant la session ?

Est-ce réservé aux professionnels ?

Que faire si le problème nécessite plus de temps ?

Vous hésitez sur la durée à choisir ?

Prêt à réserver votre session ?

Choisissez la durée de la session et réservez un créneau disponible en quelques clics.

Paiement sécurisé en ligne

Sans engagement

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